고객센터

FAQ

회원가입 절차와 조건은 무엇인가요?

미인은 뷰티사업자를 대상으로 운영 중입니다.

뷰티사업자라 함은 미용실, 피부관리실, 네일샵, 메이크업샵 등을 말합니다.

뷰티사업자 이외의 사용자는 사용에 제한을 받습니다.

회원가입시 휴대폰 인증이란...

미인은 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

휴대폰 인증을 통해 본인확인 절차를 거치며 회원가입 후에도 휴대폰의 소유자를 가입 ID의 소유자로 간주합니다.

회원탈퇴절차와 탈퇴 후 DATA는 어떻게 되나요?

회원탈퇴는 MY페이지/회원탈퇴 메뉴에서 하실 수 있습니다.

회원탈퇴 신청 후 1주일 뒤 회원님의 모든 DATA는 삭제되며 복구할 수 없습니다.

CRM(고객관리)란 무엇인가요?

CRM이란 뷰티샵을 방문한 고객의 행동이력을 DATABASE화 하여 고객을 이해하는 수단입니다.

고객에 관한 다양한 DB는 뷰티샵의 매출증대로 이어질 수 있습니다.

고객관리 무료이용 조건은 어떻게 되나요?

뷰티샵을 이용중인 회원님은 고객관리를 무료로 이용할 수 있습니다.

뷰티샵 이외의 업종은 미인고객관리를 이용하실 수 없습니다.

미인 고객관리의 무료사용에는 기간이나 조건이 없습니다.

미인 고객관리 프로그램은 어떻게 설치하나요?

미인 고객관리는 클라우드 기반의 서비스로 프로그램을 다운받거나 설치하실 필요가 없습니다.

인터넷이 가능한 장치(PC,노트북,태블릿,스마트폰)에서 웹브라우저(익스플로러,크롬,사파리 등)를 통해 이용하실 수 있습니다.

단 익스플로러8 이상의 최신 브라우저를 이용해 접속해 주세요. 하위버젼의 웹브라우저에서는 정상적인 작동이 되지 않습니다.

PC를 포맷하거나 악성코드에 감염 되었을 경우 어떻게 하나요?

미인 고객관리는 클라우드 기반의 서비스로 회원님의 PC가 포맷,고장,악성코드감영 등의 트러블로부터 자유롭습니다.

회원님의 모든 데이터는 2중화된 백업시스템을 통해 안전하게 보호되고 있습니다. 또한 물리 방화벽을 통해 정보유출로 사고로부터 안전히 보호됩니다.

단 익스플로러8 이상의 최신 브라우저를 이용해 접속해 주세요. 하위버젼의 웹브라우저에서는 정상적인 작동이 되지 않습니다.

미인의 보안시스템은 안전하게 작동하고 있나요?

미인의 모든 데이터는 KT IDC 센터에서 실시간 감시하에 운영되고 있습니다.

민감한 개인정보의 경우 암호화되어 저장되며 실시간 백업 시스템을 통해 안전하게 보관됩니다.

미인 고객관리 사용상의 주의사항은 무엇이 있나요?

미인 고객관리는 CRM프로그램이며 회계관리,재고관리 등의 기능은 제공하지 않습니다. 별도의 회계장부를 작성하실 것을 권해드립니다.

천재지변, 정전 등의 영향으로 순간적인 데이터오류가 발생할 수 있습니다. 반드시 1일치의 고객기록 내용을 수기로 작성 보관하실 것을 권해드립니다.

SMS(문자서비스)는 언제 가능한가요?

현재 미인고객관리는 SMS서비스를 제공하고 있지 않습니다

문자서비스는 빠른 시일내에 제공할 것입니다.

SMS서비스의 경우 실제 발생 비용이 청구되며 SMS발송 가격은 업계 최저가격인 건당 13원에 제공될 예정입니다.

M클럽이란 무엇인가요?

M클럽은 뷰티사업자를 대상으로 한 B2B(Business To Business)서비스입니다.

인증된 사업자만을 대상으로 위셀의 오프라인 영업망을 온라인에 구현하였습니다.

M클럽 구매와 오프라인 구매의 차이가 있나요?

위셀의 오프라인 구매와 M클럽 구매에 차이는 없습니다.

M클럽 가입 시 발주,배송 등의 정보와 세금계산서 발행 등의 정보를 실시간으로 검색하실 수 있습니다.

신용카드와 온라인 송금의 차이가 있나요?

신용카드와 온라인송금(현금결제)의 차이는 없습니다.

다만 신용카드 결제의 경우 신용카드 영수증이 세금계산서를 대신함으로 별도의 세금계산서가 발행되지 않습니다.

M클럽의 무료반품 서비스는 어떻게 이용하나요?

주문하신 상품을 받으신 후 반품 의사가 있을 경우 7일 이내에 반품신청을 하시면 됩니다. 반품비용은 위셀이 부담합니다.

제품의 사용, 제품포장의 멸실.훼손 등의 사유가 있을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

M클럽은 사업자만을 대상으로 하며 대한민국 상법의 적용을 받습니다.

현재 M클럽 서비스가 중지 중입니다.

M클럽 업데이트를 위해 서비스를 일시 정지하였습니다. 빠른 시일내에 더 좋은 M클럽을 선보이겠습니다.